Veelgestelde vragen en belangrijke informatie over uw energiecontract
Hebt u een energiecontract voor onbepaalde tijd, bijvoorbeeld 1, 2 of 3 jaar? In die tijd kunt u zomaar van het contract af. Wilt u eerder van het contract af? Dan moet u vaak een opzegvergoeding betalen en moet u altijd rekening houden met een opzegtermijn.
Hoe hoog is de opzegvergoeding?
U heeft een welkomstcadeau ontvangen
De opzegvergoeding van mijn energiecontract is te hoog
Tot wanneer mag de energieleverancier een boete in rekening brengen?
Hoe hoog is de opzegvergoeding?
De hoogte van uw opzegvergoeding hangt af van het energiecontract dat u hebt en van het moment waarop u opzegt. In de tabel hieronder ziet u de opzegvergoedingen die gelden voor een particulier contract. Heeft u een zakelijk contract? neem dan contact op met onze helpdesk
Korter dan 0,5 jaar –
U heeft een welkomstcadeau ontvangen
Hebt u bij start levering een welkomstcadeau gekregen? Let dan op, want de meeste energieleveranciers vergoeden geen welkomstcadeau. In de algemene voorwaarden van uw contract moet staan wat de huidige energieleverancier in rekening mag brengen voor het welkomstcadeau.
Bij een cashbacks geldt vaak dat u deze ontvangt 1 jaar na het sluiten van de overeenkomst. Gaat u binnen het eerste jaar weg? dan moet u het volledige bedrag terugbetalen. Wij helpen u graag met het uitzoeken van de voorwaarden in uw energie contract. Neem hiervoor contact met ons op.
De opzegvergoeding van mijn energiecontract is te hoog
Brengt uw energieleverancier een te hoge opzegboete in rekening? Stuurt leverancier de rekening niet binnen 6 weken na uw overstap of verhuizing? Of vraagt uw oude leverancier een opzegvergoeding doordat uw nieuwe energieleverancier u te vroeg overnam? En wil de leverancier het probleem niet oplossen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u hier graag mee
Tot wanneer mag de energieleverancier een boete in rekening brengen?
Uw oude energieleverancier moet zo snel mogelijk om een opzegboete vragen. Dit moet uiterlijk bij de eindafrekening. Deze krijgt u 6 weken na overstap datum